《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，多收或少收时应于（ ）天内退补完毕。

符合4年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。

发站复核发现运输费用计算错误时，应及时办理补退款手续，并发电报通知到站
及本企业收入管理部门，发生的补退款，列其他收入。

发生运输收入事故，事
故金额计算时，代用票按
每张1000元计算。

发生退款时，按新收款结算方式办理。

持用铁路各种乘车证，可以免费托运行李。

持用全国通用乘车证及铁路软席乘车证的人员乘车时，应同时交验本人的工作证。

持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

持便乘证的机车乘务员、运转车长，按指定日期、车次乘车有效。

持“全国铁路通用乘车证”，可乘坐全路各线的各种旅客列车的硬座和硬卧。

车站办理行李、包裹或货物变更到站时，由变更站重新计算运输费用，补退差额，