《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定，外露的皮带为（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，行李、包裹装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装，办理交接手续时应加盖规定印章。

客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行。

对群体性拒绝补票的，列车工作人员要积极开展宣传、稳定情绪、控制事态。

旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收

高铁动车组列车登乘证规格：95×65mm 材质为厚200克PVC板

“残疾人”（1C）用途与“专残”（2C）用途在客票系统中关联，当“残疾人”（1C）用途车票发售完毕时，系统自动从“专残”（2C）用途取票。

残疾人预留票额所在车厢应临近餐车或软卧（硬座车优先预留办公席所在车厢，动车组列车预留残疾人厕所所在车厢）。

动车组列车预留残疾人专用票额，一等座车有残疾人专用席时，按照先预留残疾人专用席，后补充二等座的原则预留

旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。