《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，应退换票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（ ）要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

动车组列车出现故障无法继续运行必须启用热备车救援，故障车和热备车不能停靠同一站台时，如何组织旅客换乘？

购买实名制车票乘车，但票、证、人不一致时，怎么办？

如何定义重点旅客和特殊重点旅客？

动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。（ ）

互联网购学生票、残疾军人票后，取票的同时要核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。（ ）

儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。

收入稽查人员在执行任务
乘车时免于签证，不受
车种、席别的限制。

旅客投放垃圾时，应放在站台安全线以外。

线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效。

线路中断，旅客自行绕道，按变径办理，并按实际径路计算票价。