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铁路售票员技能题库

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判断题

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384:中华人民共和国社会保障卡不可以作为办理车票挂失补手续的有效身份证件。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

铁路售票员技能题库

179:车站客票系统故障时,立即启用车站热备或冷备设备,及时恢复系统运行。(1分)

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300:铁路局和车站的客票网网络通道应保障客票实名制核验终端业务发起数据传输至实名制公安联网控制设备的延时不大于400毫秒。(1分)

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76:按后付办理的军事运输,票款,运费和押运人乘车费、集装箱使用费按后付办理,其他杂费一律按现付办理(1分)

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191:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( ) 人。(1分)

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62:旅客在票面开车时间前办理退票时,可以在全路任何一个客运营业办理站办理。(1分)

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281:车站出现部分区域或大面积自动售票系统故障,应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查,同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所,集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查,确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。(1分)

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292:车站人员利用工作或职务之便,篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的,涉及金额在3000元以上的给予留用察看至下岗处分。(1分)

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169:变更到站业务需在距开车( )小时以前办理。(1分)

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138:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定因旅客自身原因致车票残损或票面信息不完整,旅客应当到车站售票窗口换发新票,核收收手续费。(1分)

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65:客运运价与客运杂费构成全部运输费用。(1分)

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384:中华人民共和国社会保障卡不可以作为办理车票挂失补手续的有效身份证件。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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179:车站客票系统故障时,立即启用车站热备或冷备设备,及时恢复系统运行。(1分)

A. 正确

B. 错误

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300:铁路局和车站的客票网网络通道应保障客票实名制核验终端业务发起数据传输至实名制公安联网控制设备的延时不大于400毫秒。(1分)

A. 正确

B. 错误

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76:按后付办理的军事运输,票款,运费和押运人乘车费、集装箱使用费按后付办理,其他杂费一律按现付办理(1分)

A. 正确

B. 错误

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191:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( ) 人。(1分)

A. 30

B. 25

C. 20

D. 15

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62:旅客在票面开车时间前办理退票时,可以在全路任何一个客运营业办理站办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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292:车站人员利用工作或职务之便,篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的,涉及金额在3000元以上的给予留用察看至下岗处分。(1分)

A. 正确

B. 错误

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169:变更到站业务需在距开车( )小时以前办理。(1分)

A. 2

B. 24

C. 36

D. 48

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A. 正确

B. 错误

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65:客运运价与客运杂费构成全部运输费用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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