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判断题

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377:旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时,票价差额按“应收一已收”原则计算,其中:“应收”指旅客变更后新车票的票面价格, “已收”指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时,应补收票价差额;高于原票价时,应退还票价差额,并按梯次标准核收退票费(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

铁路售票员技能题库

266:一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。(1分)

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247:严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围,原交款方式为现金的,办理退款时由窗口从备用金内退款。(1分)

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13:线上办理电子客票折返退差(退票)( )手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)

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40:旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或最近前方停车站起,另行补票,不收手续费,定期票可按有效使用至到站(1分)

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58:定期票、计次票在 12306 网站(含“铁路12306”手机 APP)售,购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户,且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。(1分)

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260:客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线,更是不可逾越的行为界限。(1分)

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293:严禁职工班中饮酒或酒后上岗。(1分)

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18:发生车票误售、误购时,在()应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。(1分)

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236:退出岗位后由单位按规定组织培训,培训内容应包括职工本人反思检查,提高安全责任认识,有关安全规章制度和业务知识等。(1分)

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89:动车组列车车票只办理改签,不办理有效期延长。(1分)

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判断题

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铁路售票员技能题库

377:旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时,票价差额按“应收一已收”原则计算,其中:“应收”指旅客变更后新车票的票面价格, “已收”指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时,应补收票价差额;高于原票价时,应退还票价差额,并按梯次标准核收退票费(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

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266:一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。(1分)

A. 正确

B. 错误

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247:严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围,原交款方式为现金的,办理退款时由窗口从备用金内退款。(1分)

A. 正确

B. 错误

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13:线上办理电子客票折返退差(退票)( )手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)

A. 31

B. 　免收

C. 　核收

D. 30

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40:旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或最近前方停车站起,另行补票,不收手续费,定期票可按有效使用至到站(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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260:客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线,更是不可逾越的行为界限。(1分)

A. 正确

B. 错误

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293:严禁职工班中饮酒或酒后上岗。(1分)

A. 正确

B. 错误

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18:发生车票误售、误购时,在()应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。(1分)

A. 　发站

B. 　中途站

C. 　原票到站

D. 　列车内

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236:退出岗位后由单位按规定组织培训,培训内容应包括职工本人反思检查,提高安全责任认识,有关安全规章制度和业务知识等。(1分)

A. 正确

B. 错误

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89:动车组列车车票只办理改签,不办理有效期延长。(1分)

A. 正确

B. 错误

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