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铁路售票员技能题库

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330:距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收20%的退票费(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

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387:改签和退票中特殊情况指:铁路责任、旅客伤病(持有医疗证明)、不可抗力。(1分)

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160:使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客,应携带身份证件原件,允许使用动车组列车二等座席别,不适用于优惠票种,并按照二等座席别实际执行票价全价计费。(1分)

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368:定期票、计次票一经启用(启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款可以退还。(1分)

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144:旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。(1分)

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185:票房“五禁止”不包括()。(1分)

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256:12306网站的团购服务版块是面向团体旅客的铁路客票销售版块,功能包括旅游、务工、学生等团体票的申请、预订、兑现等线上流程办理。(1分)

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307:受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站。(1分)

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31:临时定期乘车证填发到站应根据本次出差的实际需要填写,最多不超过()到站。(1分)

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213:客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理,对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管,并做好备份,不得随意存放在工作电脑中,防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存5年(1分)

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370:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其它等八大类。(1分)

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铁路售票员技能题库

330:距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收20%的退票费(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

387:改签和退票中特殊情况指:铁路责任、旅客伤病(持有医疗证明)、不可抗力。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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368:定期票、计次票一经启用(启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款可以退还。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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185:票房“五禁止”不包括()。(1分)

A. 　不准违规办理退票、改签

B. 　禁止非本班次作业人员办理业务

C. 　禁止无售票作业资质人员(未取到售票岗位合格证或临时售票员上岗证的)办理业务

D. 　禁止委托其他人员(如代售点作业人员)在车站窗口办理业务

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256:12306网站的团购服务版块是面向团体旅客的铁路客票销售版块,功能包括旅游、务工、学生等团体票的申请、预订、兑现等线上流程办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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307:受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站。(1分)

A. 正确

B. 错误

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31:临时定期乘车证填发到站应根据本次出差的实际需要填写,最多不超过()到站。(1分)

A. 　两个

B. 　三个

C. 　四个

D. 　五个

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A. 正确

B. 错误

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370:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其它等八大类。(1分)

A. 正确

B. 错误

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