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245:内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

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145:营业车站(含客运段)运输进款必须在收款次日( )点前送存银行。(1分)

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118:铁路乘意险最高赔付额度为()万元(1分)

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123:客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制;终端系统必须安装客票安全系统。(1分)

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93:法定代表人因()造成他人损害的,由法人承担民事责任。(1分)

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291:团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证,不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续(1分)

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118:误售铁路电子客票时,在车站售出60分钟内,使用售票程序中“电子客票误售处理”功能办理原退,不得按作废处理。(1分)

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314:车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。(1分)

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175:客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故,但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准,给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害的行为。(1分)

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53:高铁中型及以上车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )(1分)

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104:银行对账单与( )进行核对,确保正确相符。(1分)

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245:内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

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145:营业车站(含客运段)运输进款必须在收款次日( )点前送存银行。(1分)

A. 9

B. 10

C. 11

D. 12

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118:铁路乘意险最高赔付额度为()万元(1分)

A. 50

B. 33

C. 55

D. 100

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123:客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制;终端系统必须安装客票安全系统。(1分)

A. 正确

B. 错误

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93:法定代表人因()造成他人损害的,由法人承担民事责任。(1分)

A. 　出差

B. 　探亲

C. 　休假时

D. 　执行职务

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291:团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证,不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续(1分)

A. 正确

B. 错误

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118:误售铁路电子客票时,在车站售出60分钟内,使用售票程序中“电子客票误售处理”功能办理原退,不得按作废处理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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314:车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。(1分)

A. 正确

B. 错误

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175:客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故,但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准,给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害的行为。(1分)

A. 正确

B. 错误

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53:高铁中型及以上车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )(1分)

A. 　5分钟

B. 　10分钟

C. 　15分钟

D. 　20人

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104:银行对账单与( )进行核对,确保正确相符。(1分)

A. 　运输进款收支报告

B. 　运输进款银行日记账

C. 　银行缴款回单

D. 　票据整理报告

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