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铁路售票员技能题库

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判断题

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193:铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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127:升级人工窗口售票程序,录入实名制信息时,旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的,仅允许选择“ED二代”“()”“HK户口”“JZ救助”四种类型(1分)

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40:发售代用票时,乘车区间栏应填写()(1分)

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260:客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线,更是不可逾越的行为界限。(1分)

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120:铁路电子客票按照运输收入票据管理的有关规定管理。实行铁路电子客票的车站,结账出现票号缺失或票号未连续使用等差错时,车站应查明原因,并上报收入管理部门。差错无法处理时,应分析事故原因,分清事故责任单位,按()处理。(1分)

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57:旅客开始旅行后可以退票。(1分)

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66:旅客在网上办理退票时,系统根据现行退票费率规则,按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费;车站按系统提示完成退款,核收手续费(1分)

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97:旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车时,全程发售软座客票。乘坐软座时,退还软座区间的软硬座票价差额。(1分)

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160:使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客,应携带身份证件原件,允许使用动车组列车二等座席别,不适用于优惠票种,并按照二等座席别实际执行票价全价计费。(1分)

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393:旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时,退票不收退票费。(1分)

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107:内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年( )日。(1分)

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(

判断题

)

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铁路售票员技能题库

193:铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 　HZ护照

B. 　JY救援

C. 　SC伤残

D. 　LS临时

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40:发售代用票时,乘车区间栏应填写()(1分)

A. 　发站名

B. 　到站名

C. 　经由

D. 　乘车里程

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260:客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线,更是不可逾越的行为界限。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 　票据丢失事故

B. 　坏账损失

C. 　现金事故

D. 　运输事故

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57:旅客开始旅行后可以退票。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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97:旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车时,全程发售软座客票。乘坐软座时,退还软座区间的软硬座票价差额。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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393:旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时,退票不收退票费。(1分)

A. 正确

B. 错误

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107:内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年( )日。(1分)

A. 　5.10-7.15

B. 　5.15-7.20

C. 　5.20-7.25

D. 　5.25-7.30

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