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180:积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

铁路售票员技能题库

323:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,在通票有效期不能够到达到站时也可办理。(1分)

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228:“行程信息提示”可作为乘车凭证使用。(1分)

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98:升级人工窗口售票程序,录入实名制信息时,旅客证件号码为()位数字且符合身份证号码编码规则的。(1分)

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269:普通购票窗口高度为1.2米(1分)

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10:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定旅客使用现金方式购买的跨境车票可在()办理退票。(1分)

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99:民事活动应当遵循自愿、公平的原则。(1分)

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168:已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证(1分)

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19:旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或最近前方停车站起,另行补票,核收手续费,定期票可按有效使用至到站(1分)

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53:审核人员在对所属客货营业单位报送的铁路客货运输票据、报表进行审核时,有权调阅与运输收入有关的()。(1分)

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62:国家铁路的旅客票价率由()。(1分)

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判断题

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铁路售票员技能题库

180:积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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323:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,在通票有效期不能够到达到站时也可办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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228:“行程信息提示”可作为乘车凭证使用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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98:升级人工窗口售票程序,录入实名制信息时,旅客证件号码为()位数字且符合身份证号码编码规则的。(1分)

A. 18

B. 19

C. 20

D. 21

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269:普通购票窗口高度为1.2米(1分)

A. 正确

B. 错误

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10:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定旅客使用现金方式购买的跨境车票可在()办理退票。(1分)

A. 　12306网站

B. 　代售点

C. 　香港西九龙站售票窗口

D. 　内地车站售票窗口

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99:民事活动应当遵循自愿、公平的原则。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 10

B. 30

C. 31

D. 180

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19:旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或最近前方停车站起,另行补票,核收手续费,定期票可按有效使用至到站(1分)

A. 正确

B. 错误

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53:审核人员在对所属客货营业单位报送的铁路客货运输票据、报表进行审核时,有权调阅与运输收入有关的()。(1分)

A. 　资料

B. 　各种帐表

C. 　凭证

D. 　文件

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62:国家铁路的旅客票价率由()。(1分)

A. 　铁道部拟定,报国家物价主管部门批准

B. 　铁路局拟定,报铁道部批准

C. 　国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准

D. 　铁路局拟订,报国家物价主管部门批准

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