166:改签和退票中特殊情况指:铁路责任、不可抗力。(1分)
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196:铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工,无权对旅客携带的物品进行运输安全检查。(1分)
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19:以下哪些票据的保管期限为15年。()(1分)
A. 票据收发月报
B. 代用票
C. 行李票
D. 票据整理报告
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135:旅客办理铁路电子客票改签后,应重新打印购票信息单。(1分)
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69:每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前( )小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。(1分)
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184:发生车票误售、误购时,应以最方便的列车将旅客运送至正当到站,()。(1分)
A. 只收取手续费
B. 只收取退票费
C. 均不收取手续费或退票费
D. 均不收取票价差额
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109:银行及路外其他企事业单位主办的银铁通点,售票处后两位为( )。(1分)
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258:车站对于停电事故处置,客票系统主机房及有服务器的车站主机房要配备两路以上电源供电,以保证不间断地进行电源切换;配置相应的不间断电源设备,确保在断电情况下完成数据备份。发生供电故障时,由供电部、客运部及供电、车务等部门根据《行车组织规则》、 《铁路电力管理规则》等有关分界管理规定进行处置;发生 UPS 及室内电源布线故障时,由技术支持及管理部门会同设备厂商、设计施工单位协同解决(1分)
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124:取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分,连续3 年低于( )分的用户将取消订票资格。(1分)
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86:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。(1分)
A. 全部票价
B. 已收票价与已乘区间票价差额
C. 未乘区间票价
D. 已收票价与未使用区间票价差额
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