178:因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应()。(1分)
A. 退还票价差额,不收退票费
B. 退还票价差额,核收退票费
C. 票价差额部分不予退还
D. 核收退票费
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186:持定期票的旅客途中有效期终了可按有效使用至到站。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-3300-c045-e675ef3ad609.html
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136:电子支付业务相关数据信息和报表资料等的保管期限一般为15年。(1分)
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49:以下哪些属于代收款()。(1分)
A. 杂费
B. 预付款
C. 装卸费
D. 铁路建设基金
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117:车站办理团体票(同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票)代办退票后,应将乘车人身份证件复印件和行程信息单留存()个月备案。(1分)
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2:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定通过港铁公司购票热线购买的车票且未取票的可在()办理改签。(1分)
A. 购票网站
B. 电话购票热线
C. 代售点
D. 票面发站
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116:对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车,对未使用至到站的票价(),并在票背面做相应的记载,运输合同即行终止。(1分)
A. 不予退还
B. 退还未使用区间的票价
C. 退还已收票与与已乘区间票价差额
D. 全部退还,核收退票手续费
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115:旅客通过铁路12306.cn网站购买铁路电子客票后,可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”,也可在车站售票窗口或自动售票机打印。(1分)
A. 铁路代售点
B. 车站售票窗口
C. 非试点站车站
D. 车站到补窗口
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17:“行程信息提示”不能作为乘车凭证使用。(1分)
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118:铁路乘意险最高赔付额度为()万元(1分)
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