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铁路售票员技能题库

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判断题

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135:旅客办理铁路电子客票改签后,应重新打印购票信息单。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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308:由于旅客伤病等原因,开车后2小时内办理的特殊情况退票,应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。(1分)

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42:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出0.5小时以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票。(1分)

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112:乘车积分在会员本人实际乘车到站后()日内自动进入账户。(1分)

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365:售票窗口前设置黄色“一米线”,宽度15厘米(1分)

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324:车站人员利用工作或职务之便,篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的,涉及金额在1000 元以上的给予留用察看至开除处分。(1分)

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290:铁路运输企业不可以调整退票办法。(1分)

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262:实施电子客票应用的车站网络出现问题,所有窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,调整为非电子客票售票模式。(1分)

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33:旅客持已过闸的电子客票,经乘车站客运值班员核实符合本站号用,旅客因伤病无法继续旅行的,车站客运工作人员应对车票进行“复位“操作、消除进闸记录并开具客运记录在开车后()小时内办理退票手续,核收退票费:同行人比照办理。(1分)

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113:已支付的互联网旅游团体订单,须最晚在开车前( )天23:00前全部录入乘车人身份信息。(1分)

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27:全年定期乘车证的乘车区间,如管辖区段的最末一站不是快车停车站,可填到管辖区段的前方一个( )。(1分)

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(

判断题

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铁路售票员技能题库

135:旅客办理铁路电子客票改签后,应重新打印购票信息单。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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42:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出0.5小时以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票。(1分)

A. 正确

B. 错误

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112:乘车积分在会员本人实际乘车到站后()日内自动进入账户。(1分)

A. 3

B. 5

C. 　3-15

D. 　15-20

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365:售票窗口前设置黄色“一米线”,宽度15厘米(1分)

A. 正确

B. 错误

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324:车站人员利用工作或职务之便,篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的,涉及金额在1000 元以上的给予留用察看至开除处分。(1分)

A. 正确

B. 错误

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290:铁路运输企业不可以调整退票办法。(1分)

A. 正确

B. 错误

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262:实施电子客票应用的车站网络出现问题,所有窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,调整为非电子客票售票模式。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 2

B. 4

C. 24

D. 48

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113:已支付的互联网旅游团体订单,须最晚在开车前( )天23:00前全部录入乘车人身份信息。(1分)

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

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27:全年定期乘车证的乘车区间,如管辖区段的最末一站不是快车停车站,可填到管辖区段的前方一个( )。(1分)

A. 　大站

B. 　中等站

C. 　二等以上车站

D. 　“直快”停车站

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