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109:停运列车办理改签业务不受48小时的规则限制。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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150:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满( ) 年。(1分)

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37:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票中发站为香港西九龙站的车票应不晚于票面指定的日期、车次开车前()退票。(1分)

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177:退票费以5角为单位,尾数小手2.5角的舍去、2.5 角且小于7.5角的计为7.5角、7.5角以上的进为1元。(1分)

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215:车站每一个售票处要选择一个人工窗口,为商务座旅客优先办理购(取)票业务。(1分)

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14:车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过( )分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。(1分)

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46:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。(1分)

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61:旅客票价分为()和()。(1分)

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129:旅客刷中铁银能卡进出站后,自乘车之日起( )日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证,逾期不予办理。(1分)

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351:铁路局和车站的客票网网络通道应保障客票实名制核验终端业务发起数据传输至实名制公安联网控制设备的延时大于400毫秒。(1分)

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30:特殊重点旅客是指老、幼、病、残。(1分)

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109:停运列车办理改签业务不受48小时的规则限制。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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150:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满( ) 年。(1分)

A. 4

B. 3

C. 1

D. 2

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37:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票中发站为香港西九龙站的车票应不晚于票面指定的日期、车次开车前()退票。(1分)

A. 　30分钟

B. 　45分钟

C. 　2小时

D. 　24小时

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177:退票费以5角为单位,尾数小手2.5角的舍去、2.5 角且小于7.5角的计为7.5角、7.5角以上的进为1元。(1分)

A. 正确

B. 错误

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215:车站每一个售票处要选择一个人工窗口,为商务座旅客优先办理购(取)票业务。(1分)

A. 正确

B. 错误

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14:车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过( )分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。(1分)

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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46:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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61:旅客票价分为()和()。(1分)

A. 　附加票票价

B. 　客票票价

C. 　客运杂费

D. 　卧铺票票价

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129:旅客刷中铁银能卡进出站后,自乘车之日起( )日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证,逾期不予办理。(1分)

A. 10

B. 28

C. 30

D. 31

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351:铁路局和车站的客票网网络通道应保障客票实名制核验终端业务发起数据传输至实名制公安联网控制设备的延时大于400毫秒。(1分)

A. 正确

B. 错误

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30:特殊重点旅客是指老、幼、病、残。(1分)

A. 正确

B. 错误

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