66:人工窗口售票程序,录入实名制信息时,旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的,仅允许选择()四种类型。(1分)
A. JZ救助
B. ED二代
C. LS临时
D. HK户口
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377:旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时,票价差额按“应收一已收”原则计算,其中:“应收”指旅客变更后新车票的票面价格, “已收”指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时,应补收票价差额;高于原票价时,应退还票价差额,并按梯次标准核收退票费(1分)
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18:申请办理旅游团体票的客户需向车站提供营业执照、旅行社业务经营许可证、()、经办人(须为正式员工)身份证件,并留存复印件。(1分)
A. 法人授权委托书
B. 协议书
C. 法人身份证件
D. 乘车人身份证件
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331:因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。(1分)
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75:退出岗位后由单位按规定组织培训,培训内容仅为职工本人反思检查,提高安全责任认识,有关安全规章制度。(1分)
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32:中国人民解放军因伤致残的军人凭“()”购买优待票。(1分)
A. 中华人民共和国残疾军人证
B. 参战民兵残废证
C. 残疾人证
D. 革命伤残军人证
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390:办理乘车证签证业务不再收取费用,如需签证补差的,只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单,可以出具报销凭证;非电子客票签证仍出具纸质车票;购票信息单和纸质车票均不打印票价(1分)
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225:售票“七不准”包括不准无关人员进入票房。(1分)
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171:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米。(1分)
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102:客票部分分为软座和硬座票。(1分)
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