321:客货营业单位结账时,出现线下支付方式交易总计单金额,与客货业务系统票据结账金额不符时,应及时查明原因,按多缴款列报。(1分)
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50:票房“四禁止”不包括()。(1分)
A. 禁止无售票作业资质人员(未取到售票岗位合格证或临时售票员上岗证的)办理业务
B. 禁止非本班次作业人员办理业务
C. 禁止委托其他人员(如代售点作业人员)在车站窗口办理业务
D. 不准违规办理退票、改签
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314:车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。(1分)
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103:旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。(1分)
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45:发生线路中断旅客要求退票时,()不退。(1分)
A. 因违章加收的部分
B. 已使用至到站的车票
C. 儿童票
D. 卧铺票
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124:取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分,连续3 年低于( )分的用户将取消订票资格。(1分)
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171:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米。(1分)
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58:在票据管理工作中,票据的请领、发放、( ),均在“铁路运输收入票据管理模块”(以下简称票据模块)上操作。(1分)
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279:站、车不能办理两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续。(1分)
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160:使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客,应携带身份证件原件,允许使用动车组列车二等座席别,不适用于优惠票种,并按照二等座席别实际执行票价全价计费。(1分)
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