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铁路售票员技能题库

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59:以下哪些票据的保管期限为3年。()(1分)

A、　代用票

B、　行李票

C、　票据整理报告

D、　票据收发月报

答案：AB

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295:办理乘车证签证业务不再收取费用,如需签证补差的,只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单,不出具出具报销凭证;非电子客票签证仍出具纸质车票;购票信息单和纸质车票均不打印票价(1分)

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29:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间30日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

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52:《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》中为进一步优化车票票面,经研究决定,将车票票面的票种略语字增加圆框,其中“惠”字改为“折”字;折扣信息位置移至二维码正上方居中。(1分)

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81:旅客如需领取超过乘车日期30天以上、180天以内的报销凭证时,不可使用售票程序“历史订单恢复”功能,根据订票日期范围和旅客身份信息查询相关订单信息,输入证件信息及发到站进行查询,在查询结果中选择需要恢复的订单,恢复成功后使用“合同制票”功能打印报销凭证。(1分)

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190:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性短发不短于()厘米。(1分)

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36:客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故,但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准,给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害,给企业形象、声誉造成不良影响的行为。(1分)

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26:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,依据其身份证号码,系统不用核对为具备资质人员,可直接发售残疾军人票,无需再读取残疾军人证(含伤残人民警察证)芯片,为旅客办理资质核验。(1分)

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187:旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时,退票核收退票费。(1分)

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24:以下关于改签的说法错误的是()。(1分)

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350:旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)(1分)

题目内容

(

多选题

)

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铁路售票员技能题库

59:以下哪些票据的保管期限为3年。()(1分)

A、　代用票

B、　行李票

C、　票据整理报告

D、　票据收发月报

答案：AB

相关题目

A. 正确

B. 错误

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29:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间30日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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190:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性短发不短于()厘米。(1分)

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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187:旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时,退票核收退票费。(1分)

A. 正确

B. 错误

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24:以下关于改签的说法错误的是()。(1分)

A. 　列车开车之后,旅客能在任一车站办理改签

B. 　开车之后,旅客仍可改签当日其他列车

C. 　列车开车之后,只能在票面发站办理改签手续

D. 　开车之后,旅客不能改签

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350:旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)(1分)

A. 正确

B. 错误

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