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38:发生旅客伤害事故时,旅客可向()或()请求赔偿。(1分)

A、　事故发生站

B、　处理站

C、　终到站

D、　始发站

答案：AB

铁路售票员技能题库

105:安全红线要坚持底线思维,坚持问题导向,坚持行为定义。(1分)

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361:由于旅客伤病等原因,开车后3小时内办理的特殊情况退票,应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。(1分)

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22:儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠,儿童票票价按相应客票和附加票票价的()计算。(1分)

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82:恐怖活动组织,是指()人以上为实施恐怖活动而组成的犯罪组织。(1分)

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253:客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、售票终端防护设备等,以及相关配套管线。(1分)

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46:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。(1分)

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149:交接班时,现金交接应当面清点,不准以支票套取现金。结账时出现多出款,应当在当日列账上缴,严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔偿,不准以运输收入进款或我零款顶数滚欠。(1分)

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3:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

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65:小孩可享受()的优惠。(1分)

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141:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中旅客在列车上丢失实名制车票办理挂失补办后,票面标注()字样。(1分)

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多选题

)

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铁路售票员技能题库

38:发生旅客伤害事故时,旅客可向()或()请求赔偿。(1分)

A、　事故发生站

B、　处理站

C、　终到站

D、　始发站

答案：AB

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105:安全红线要坚持底线思维,坚持问题导向,坚持行为定义。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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22:儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠,儿童票票价按相应客票和附加票票价的()计算。(1分)

A. 0.75

B. 0.45

C. 0.5

D. 0.6

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82:恐怖活动组织,是指()人以上为实施恐怖活动而组成的犯罪组织。(1分)

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

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A. 正确

B. 错误

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46:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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3:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

A. 　实事求是

B. 　惩前毖后

C. 　治病救人

D. 　赏罚分明

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65:小孩可享受()的优惠。(1分)

A. 　空调票

B. 　客票

C. 　硬座客票

D. 　加快票

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141:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中旅客在列车上丢失实名制车票办理挂失补办后,票面标注()字样。(1分)

A. 　原票丢失

B. 　车票丢失

C. 　挂失补

D. 　丢失补办

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