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178:因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应()。(1分)

A、　退还票价差额,不收退票费

B、　退还票价差额,核收退票费

C、　票价差额部分不予退还

D、　核收退票费

答案：A

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31:客票系统应用程序退票(退差)事由,为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项;退差事由为“原退退差”,(1分)

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61:旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人任需退还票款,或承担运输义务。(1分)

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99:民事活动应当遵循自愿、公平的原则。(1分)

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49:以下哪些属于代收款()。(1分)

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127:承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。(1分)

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15:申请办理旅游团体票的客户需向车站提供以下材料原件并留存复印件。()(1分)

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5:铁路旅客车票实名制管理办法所称的车票包括()。(1分)

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378:找零备用金只能采用现金形式存放,不允许存入银行储蓄卡等其他方式保管。(1分)

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119:在互联网应急售票模式下,持电子客票旅客要求在车站退票时,售票员给旅客开具( )。(1分)

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1:12306网站首页分为()辅助功能区几个主要区域。(1分)

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178:因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应()。(1分)

A、　退还票价差额,不收退票费

B、　退还票价差额,核收退票费

C、　票价差额部分不予退还

D、　核收退票费

答案：A

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31:客票系统应用程序退票(退差)事由,为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项;退差事由为“原退退差”,(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

61:旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人任需退还票款,或承担运输义务。(1分)

A. 正确

B. 错误

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99:民事活动应当遵循自愿、公平的原则。(1分)

A. 正确

B. 错误

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49:以下哪些属于代收款()。(1分)

A. 　杂费

B. 　预付款

C. 　装卸费

D. 　铁路建设基金

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127:承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。(1分)

A. 正确

B. 错误

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15:申请办理旅游团体票的客户需向车站提供以下材料原件并留存复印件。()(1分)

A. 　经办人( (须为正式员)身份证件

B. 　营业执照

C. 　旅行社业务经营许可证

D. 　法人授权委托书

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5:铁路旅客车票实名制管理办法所称的车票包括()。(1分)

A. 　纸质车票

B. 　铁路电子客票

C. 　铁路乘车卡

D. 　其他符合规定的乘车证

点击查看答案

378:找零备用金只能采用现金形式存放,不允许存入银行储蓄卡等其他方式保管。(1分)

A. 正确

B. 错误

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119:在互联网应急售票模式下,持电子客票旅客要求在车站退票时,售票员给旅客开具( )。(1分)

A. 　车票收回凭证

B. 　应急退票凭证

C. 　受理退票凭证

D. 　电子支付凭证

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1:12306网站首页分为()辅助功能区几个主要区域。(1分)

A. 　综合服务区

B. 　快捷销售区

C. 　轮播展示区

D. 　快捷购票区

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