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137:积分自进入账户当日起连续( )有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。(1分)

A、　3个月

B、　6个月

C、　12个月

D、　24个月

答案：C

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165:旅客在票面开车时间前办理退票时,只可以在乘车站、购票站办理。(1分)

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286:承运人调整票价时,已售出的车票票价差额应多退少补。(1分)

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371:内高班团体车票仅支持在车站人工窗口办理退票,不支持在订票网站和12306客户端办理退票(1分)

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146:改签和变更到站业务一共可以办理( )次。(1分)

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392:车站客票系统故障时,不用启用车站热备或冷备设备,及时恢复系统运行。(1分)

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267:在12306.cn网站(含手机APP)注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验,购买电子客票后不能凭APP生成的动态二维码,直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。(1分)

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101:定期票、计次票在 12306 网站(含“铁路12306”手机 APP)售,购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户,可以为其他乘车人购买。(1分)

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187:旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时,退票核收退票费。(1分)

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113:已支付的互联网旅游团体订单,须最晚在开车前( )天23:00前全部录入乘车人身份信息。(1分)

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268:除特殊情况外,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。(1分)

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单选题

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铁路售票员技能题库

137:积分自进入账户当日起连续( )有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。(1分)

A、　3个月

B、　6个月

C、　12个月

D、　24个月

答案：C

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165:旅客在票面开车时间前办理退票时,只可以在乘车站、购票站办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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286:承运人调整票价时,已售出的车票票价差额应多退少补。(1分)

A. 正确

B. 错误

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371:内高班团体车票仅支持在车站人工窗口办理退票,不支持在订票网站和12306客户端办理退票(1分)

A. 正确

B. 错误

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146:改签和变更到站业务一共可以办理( )次。(1分)

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　无数

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392:车站客票系统故障时,不用启用车站热备或冷备设备,及时恢复系统运行。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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101:定期票、计次票在 12306 网站(含“铁路12306”手机 APP)售,购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户,可以为其他乘车人购买。(1分)

A. 正确

B. 错误

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187:旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时,退票核收退票费。(1分)

A. 正确

B. 错误

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113:已支付的互联网旅游团体订单,须最晚在开车前( )天23:00前全部录入乘车人身份信息。(1分)

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

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268:除特殊情况外,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。(1分)

A. 正确

B. 错误

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