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126:以下持有哪一个证件证明身份可享受优先政策?(1分)

A、　《消防救援队伍干部证》

B、　《残疾军人证》

C、　《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

D、　消防救援队伍退伍证》

答案：C

铁路售票员技能题库

86:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。(1分)

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46:铁路客货运输票据及报表的“三检”复核指( )。(1分)

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15:车站生成(修改)相关车次晚点调令及晚点原退定义后,在晚点维护时间内,旅客仅能在售票窗口办理晚点车次的退票手续(1分)

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39:对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究,参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般()、()、()类的事故追究(1分)

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118:误售铁路电子客票时,在车站售出60分钟内,使用售票程序中“电子客票误售处理”功能办理原退,不得按作废处理。(1分)

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215:车站每一个售票处要选择一个人工窗口,为商务座旅客优先办理购(取)票业务。(1分)

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165:为强化廉政风险防控同时解决旅游团体票的返(联)程票办理难问题,原则上旅游团体票均应通过受理平台办理,在系统中留存全过程信息如遇特殊情况确需采取线下手工方式办理的,相关书面材料必须留存()年备查。(1分)

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137:学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,不可留作下年使用。(1分)

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319:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。(1分)

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221:对乘坐卧铺的旅客,列车可以收取车票并予集中保管。(1分)

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单选题

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铁路售票员技能题库

126:以下持有哪一个证件证明身份可享受优先政策?(1分)

A、　《消防救援队伍干部证》

B、　《残疾军人证》

C、　《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

D、　消防救援队伍退伍证》

答案：C

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86:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。(1分)

A. 　全部票价

B. 　已收票价与已乘区间票价差额

C. 　未乘区间票价

D. 　已收票价与未使用区间票价差额

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46:铁路客货运输票据及报表的“三检”复核指( )。(1分)

A. 　他检

B. 　自检

C. 　互检

D. 　总检

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15:车站生成(修改)相关车次晚点调令及晚点原退定义后,在晚点维护时间内,旅客仅能在售票窗口办理晚点车次的退票手续(1分)

A. 正确

B. 错误

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39:对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究,参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般()、()、()类的事故追究(1分)

A. 　A、B、C

B. 　A、B、D

C. 　B、C、D

D. 　B、C、F

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118:误售铁路电子客票时,在车站售出60分钟内,使用售票程序中“电子客票误售处理”功能办理原退,不得按作废处理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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215:车站每一个售票处要选择一个人工窗口,为商务座旅客优先办理购(取)票业务。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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137:学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,不可留作下年使用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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319:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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221:对乘坐卧铺的旅客,列车可以收取车票并予集中保管。(1分)

A. 正确

B. 错误

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