25:开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,可在任意车站、12306网站及手机客户端办理改签。(1分)
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19:以下哪些票据的保管期限为15年。()(1分)
A. 票据收发月报
B. 代用票
C. 行李票
D. 票据整理报告
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349:《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。(1分)
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198:客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制;终端系统不用安装客票安全系统。(1分)
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333:“没有工资收入的学生”,是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入,由学校确定,铁路凭学校发给的减价优待证售票。(1分)
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173:触碰涉及高铁、客车安全红线的,对直接责任者按职工奖惩、安全事故考核及责任追究办法、安全红线管理相关办法给予相应处分及处理,同时办理开除相关手续。(1分)
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370:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其它等八大类。(1分)
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50:票房“四禁止”不包括()。(1分)
A. 禁止无售票作业资质人员(未取到售票岗位合格证或临时售票员上岗证的)办理业务
B. 禁止非本班次作业人员办理业务
C. 禁止委托其他人员(如代售点作业人员)在车站窗口办理业务
D. 不准违规办理退票、改签
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70:常旅客会员最多可设置()受让人,受让人在添加成功60天 (含当日)后生效。(1分)
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26:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,依据其身份证号码,系统不用核对为具备资质人员,可直接发售残疾军人票,无需再读取残疾军人证(含伤残人民警察证)芯片,为旅客办理资质核验。(1分)
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