20:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车的车票可于票面开车时间( ) 日内在任一车站办理车票全退。(1分)
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189:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定在车票预售期内且有运输能力的前提下,旅客仅可办理两次次改签手续,不办理发到站变更。(1分)
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2:停运列车办理改签业务不受24小时的规则限制。(1分)
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24:持有以下()证件购票能够享受减价优待。(1分)
A. 革命工作人员残废证
B. 中华人民共和国残疾军人证
C. 残疾人证
D. 参战民兵残废证
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102:客票部分分为软座和硬座票。(1分)
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11:列车折返时,旅客下车出站未检票,直接到下车站人工窗口办理退票,车站能够判明旅客实际下车站时,可比照有出站检票记录,已乘区间按车票发站至下车站计算(1分)
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78:在线下电子支付交易过程中,应为铁路客户提供必要的交易凭条,经铁路客户签字的交易凭条保留时间为( )年(1分)
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146:改签和变更到站业务一共可以办理( )次。(1分)
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357:始发的列车发生停运或折返的,接续列车车票办理退票时,需要列车折返行程的下车站,与折返列车车票一并办理,免收退票手续费。接续车票单独办理时,按既有规定办理退票,不收手续费。(1分)
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172:为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据( )制定《铁路旅客运输规程》。(1分)
A. 《中华人民共和国铁路法》
B. 《中华人民共和国宪法》
C. 《中华人民共和国价格法》
D. 《中华人民共和国安全生产法》
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