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38:办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具()并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款(1分)

A、 车票收回凭证

B、 铁路受理退票凭证

C、 车站退款证明书

D、 手写证明书

答案:A

铁路售票员技能题库
62:国家铁路的旅客票价率由()。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6b53-5de0-c045-e675ef3ad613.html
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114:中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后,如不办理正式挂失系统在( )日后自动解挂。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6b53-65b0-c045-e675ef3ad602.html
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340:窗口订票订单号字头由“订票局码+1”或阿拉伯数字统一调整为“EP ”开头。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-42a0-c045-e675ef3ad60b.html
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319:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-3eb8-c045-e675ef3ad61d.html
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126:以下持有哪一个证件证明身份可享受优先政策?(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6b53-65b0-c045-e675ef3ad60e.html
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195:严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围,原交款方式为现金的,办理退款时由窗口从当日核收的进款直接退款。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-3300-c045-e675ef3ad612.html
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96:重点旅客:指老、幼、病、残旅客。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-2748-c045-e675ef3ad621.html
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67:旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,()(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6b53-5de0-c045-e675ef3ad618.html
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267:在12306.cn网站(含手机APP)注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验,购买电子客票后不能凭APP生成的动态二维码,直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-3ad0-c045-e675ef3ad60e.html
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137:积分自进入账户当日起连续( )有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6b53-65b0-c045-e675ef3ad619.html
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单选题
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38:办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具()并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款(1分)

A、 车票收回凭证

B、 铁路受理退票凭证

C、 车站退款证明书

D、 手写证明书

答案:A

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62:国家铁路的旅客票价率由()。(1分)

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114:中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后,如不办理正式挂失系统在( )日后自动解挂。(1分)

A.  三

B.  五

C.  十

D.  十五

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340:窗口订票订单号字头由“订票局码+1”或阿拉伯数字统一调整为“EP ”开头。(1分)

A. 正确

B. 错误

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319:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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126:以下持有哪一个证件证明身份可享受优先政策?(1分)

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195:严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围,原交款方式为现金的,办理退款时由窗口从当日核收的进款直接退款。(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-3300-c045-e675ef3ad612.html
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96:重点旅客:指老、幼、病、残旅客。(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-2748-c045-e675ef3ad621.html
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67:旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,()(1分)

A.  核收票价差额

B.  不补不退

C.  重新购票

D.  核收手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6b53-5de0-c045-e675ef3ad618.html
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267:在12306.cn网站(含手机APP)注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验,购买电子客票后不能凭APP生成的动态二维码,直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

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137:积分自进入账户当日起连续( )有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。(1分)

A.  3个月

B.  6个月

C.  12个月

D.  24个月

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