131:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间10日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)
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169:变更到站业务需在距开车( )小时以前办理。(1分)
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296:客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线,特殊情况下除外。(1分)
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90:电话订票系统开放时间原则上为()。(1分)
A. 05:00-23:00
B. 06:00-23:00
C. 07:00-23:00
D. 06:00-24:00
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284:补票处未设儿童票标高线。(1分)
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209:在途列车折返退差。旅客列车开车后需折返运行时,自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),旅客下车后可通过 12306 网站或前往任意车站人工窗口,办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续,核收取退票费(1分)
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263:《铁路旅客运输规程》中以上、以下、以前、以后、以内、以外:均包含本数。(1分)
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297:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)
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331:因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。(1分)
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98:升级人工窗口售票程序,录入实名制信息时,旅客证件号码为()位数字且符合身份证号码编码规则的。(1分)
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