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铁路售票员技能题库

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13:旅客持挂失补车票在到站后()小时内办理退票手续。(1分)

A、12

B、24

C、48

D、72

答案：B

铁路售票员技能题库

40:乘车积分在会员本人实际乘车()自动进入账户。(1分)

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190:客货营业单位运输收入进款必须在收款次日12点前送存银行并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户(1分)

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267:在12306.cn网站(含手机APP)注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验,购买电子客票后不能凭APP生成的动态二维码,直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。(1分)

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3:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

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184:成人带儿童或儿童与儿童不可共用一个卧铺。(1分)

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131:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间10日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

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137:学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,不可留作下年使用。(1分)

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380:《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中,以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额不足300元的属于客运服务质量不良反映(1分)

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148:定期票是指有效期内可在()乘车次数()内乘坐()发到站规定列车的车票(1分)

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68:客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的业务表报、(),作业记录,或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。(1分)

题目内容

(

单选题

)

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铁路售票员技能题库

13:旅客持挂失补车票在到站后()小时内办理退票手续。(1分)

A、12

B、24

C、48

D、72

答案：B

相关题目

40:乘车积分在会员本人实际乘车()自动进入账户。(1分)

A. 　到站后7日内

B. 　购票后7日内

C. 　到站后5日内

D. 　购票后5日内

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190:客货营业单位运输收入进款必须在收款次日12点前送存银行并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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3:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

A. 　实事求是

B. 　惩前毖后

C. 　治病救人

D. 　赏罚分明

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184:成人带儿童或儿童与儿童不可共用一个卧铺。(1分)

A. 正确

B. 错误

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131:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间10日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

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137:学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,不可留作下年使用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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148:定期票是指有效期内可在()乘车次数()内乘坐()发到站规定列车的车票(1分)

A. 　限定、上限、指定

B. 　规定、期限、指定

C. 　限定、期限、指定

D. 　限定、上限、规定

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68:客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的业务表报、(),作业记录,或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。(1分)

A. 　交接凭证

B. 　登记簿

C. 　信息平台

D. 　规章文电

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