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9:因误售、误购或误乘需送回时,()。(1分)

A、　只收取手续费

B、　只收取退票费

C、　应重新购票将旅客送回

D、　承运人应免费将旅客送回

答案：D

铁路售票员技能题库

271:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定因旅客自身原因致车票残损或票面信息不完整,旅客应当到车站售票窗口换发新票,不收手续费。(1分)

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253:客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、售票终端防护设备等,以及相关配套管线。(1分)

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62:国家铁路的旅客票价率由()。(1分)

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111:《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中,以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额不足500元的属于客运服务质量不良反映(1分)

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4:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,客票系统提示未经过资质核验时:如旅客所持残疾军人证为新证(发证机构为退役军人事务部),可告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息(1分)

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310:通过12306网站购票应不晚于开车前30分钟,唯发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前45分钟。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。(1分)

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187:办理乘车证签证业务不再收取费用,如需签证补差的,只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单,不出具()。(1分)

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198:客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制;终端系统不用安装客票安全系统。(1分)

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137:学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,不可留作下年使用。(1分)

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135:跨境旅客的车票最远只发售到()(1分)

题目内容

(

单选题

)

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铁路售票员技能题库

9:因误售、误购或误乘需送回时,()。(1分)

A、　只收取手续费

B、　只收取退票费

C、　应重新购票将旅客送回

D、　承运人应免费将旅客送回

答案：D

相关题目

271:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定因旅客自身原因致车票残损或票面信息不完整,旅客应当到车站售票窗口换发新票,不收手续费。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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62:国家铁路的旅客票价率由()。(1分)

A. 　铁道部拟定,报国家物价主管部门批准

B. 　铁路局拟定,报铁道部批准

C. 　国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准

D. 　铁路局拟订,报国家物价主管部门批准

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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310:通过12306网站购票应不晚于开车前30分钟,唯发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前45分钟。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。(1分)

A. 正确

B. 错误

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187:办理乘车证签证业务不再收取费用,如需签证补差的,只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单,不出具()。(1分)

A. 　报销凭证

B. 　纸质车票

C. 　电子客票

D. 　第三方支付凭证

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A. 正确

B. 错误

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137:学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,不可留作下年使用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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135:跨境旅客的车票最远只发售到()(1分)

A. 　本次列车的终到站

B. 　香港西九龙

C. 　目的地

D. 　到站

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