50:列车折返时,旅客下车出站未检票,直接到下车站人工窗口办理退票,车站能够判明旅客实际下车站时,可比照有出站检票记录,已乘区间按车票发站至到站计算(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-2360-c045-e675ef3ad619.html
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7:12306网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化,总体上分为()、团购服务、站车服务、商旅服务、信息查询七个版块。(1分)
A. 咨询服务
B. 车票销售
C. 会员服务
D. 出行指南
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6be3-8820-c045-e675ef3ad606.html
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338:受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站及退票,非购票站不予办理。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-42a0-c045-e675ef3ad609.html
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169:变更到站业务需在距开车( )小时以前办理。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6b53-6998-c045-e675ef3ad617.html
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67:旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,()(1分)
A. 核收票价差额
B. 不补不退
C. 重新购票
D. 核收手续费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6b53-5de0-c045-e675ef3ad618.html
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15:申请办理旅游团体票的客户需向车站提供以下材料原件并留存复印件。()(1分)
A. 经办人( (须为正式员)身份证件
B. 营业执照
C. 旅行社业务经营许可证
D. 法人授权委托书
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6be3-8c08-c045-e675ef3ad603.html
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10:有条件的救助管理机构应当安排工作人员负责受助人员专用车票的购、退、改签等业务”的规定,受助人员专用车票可以在购票站办理改签、变更到站及退票。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-1f78-c045-e675ef3ad609.html
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91:代用票剪断线与填写金额不符时,()。(1分)
A. 不得涂改,一律按作废票处理
B. 涂改后加盖带站名戳的名章
C. 上报车间主任处理
D. 上报上级收入管理部门处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6b53-61c8-c045-e675ef3ad60d.html
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361:由于旅客伤病等原因,开车后3小时内办理的特殊情况退票,应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-42a0-c045-e675ef3ad620.html
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28:会员:会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-2360-c045-e675ef3ad603.html
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