工伤事故是指适用《工伤保险条例》的所有用人单位的职工在工作过程中发生的人身伤害和急性中毒事故以及罹患职业病，其本质特征是由于工作原因直接或间接造成的伤害和急性中毒事故以及罹患职业病。

在触电者未复苏和医护人员未到之前，一定要坚持不懈的抢救。

严禁在无照明设施，无足够采光条件的区域、场所内行走、逗留，严禁私自进入未知的施工区域。

专项应急预案是分公司为应对某一类型或某几类型事故，或者针对重要生产设施、重大危险源、重大活动等内容而制定的应急预案。

挂车时，没有连挂妥当，不得撤除铁鞋

服务标准与礼仪规范规定了西安市轨道交通集团有限公司运营分公司的运营服务标准、卫生环境标准、车站人员服务礼仪及用语标准的主要内容。

地铁员工必须使用文明用语，讲普通话，严禁使用方言。

握手时，表情自然、热情，目视对方，面带微笑距对方一米远。

针对同一事项、荣誉等已进行奖励的，可比照本办法重复奖励。

员工在日常生产工作中的典型优秀行为，可给予表扬，由各中心、部门具体实施，以月度绩效工资二次分配方式进行奖励。

行车有关人员必须服从行调指挥，执行行调命令，行调应严格按《运营时刻表》指挥行车。