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2022年度乡镇供电所全能型员工评聘题库
8,224
多选题

1063.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,工单处理回复存在以下哪些问题(),应将工单退回。

A
 未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B
 未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C
 未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D
 该提供而未提供相关投诉处理依据的、其它经审核确定应回退的

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

解析:难易度”中”,知识点来自:《国家电网公司95598业务管理暂行办法》
2022年度乡镇供电所全能型员工评聘题库

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