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2022年度乡镇供电所全能型员工评聘题库
8,224
多选题

1014.供电服务人员接听电话的基本要求包括()。

A
 做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。
B
 根据实际情况随时说”是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C
 通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D
 接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理

答案解析

正确答案:ABC

解析:

解析:难易度”中”,知识点来自:《乡镇供电所综合柜员实务手册》附录二
2022年度乡镇供电所全能型员工评聘题库

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