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2022年度乡镇供电所全能型员工评聘题库
8,224
多选题

1007.接到客户报修类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是()。

A
 如判断属客户内部故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修
B
 如判断确属供电企业抢修范围内的故障,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理
C
 判断属客户设备故障的,未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,并收取费用
D
 如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理

答案解析

正确答案:CD

解析:

解析:难易度”难”,知识点来自:教材《”全能型”乡镇供电所岗位实务手册(综合柜员)》附录二
2022年度乡镇供电所全能型员工评聘题库

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