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2022年度乡镇供电所全能型员工评聘题库
8,224
多选题

1006.接到客户咨询类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是()。

A
 工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
B
 工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C
 工作人员随意打断客户讲话
D
 工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容

答案解析

正确答案:BC

解析:

解析:难易度”难”,知识点来自:教材《”全能型”乡镇供电所岗位实务手册(综合柜员)》附录二
2022年度乡镇供电所全能型员工评聘题库

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