64.故障处理由两人进行,一人操作,一人监护,()要告知被监护人带电部位和危险点,并监督现场安全措施实施。

418.国网客服中心受理客户服务申请诉求后,()分钟内派发工单。

417.国网客服中心受理客户表扬诉求后,未办结业务()分钟内派发工单,处理部门应根据工单内容核实表扬。

416.国网客服中心受理客户故障报修诉求后,()分钟内派发工单。

415.国网客户中心受理客户投诉诉求后()分钟内派发工单。

414.国网客服中心受理客户诉求后,应落实(),可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。

413.()是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。

412.故障报修类型分为高压故障、低压故障、()、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。

411.各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司()《供电服务”十项承诺”》《员工服务”十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准。

410.95598业务支撑应遵循”()、分级负责、真实准确、及时发布”的原则。

409.因故对客户实施停电时,应严格按照()规定的程序办理。