7:机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡,不可作为办理车票购买车票的有效身份证件。(1分)

121:高铁车站售票厅,开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。(1分)

120:优待对象包括消防救援人员及其随行家属,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于3人, 需要出具与消防救援人员本人的关系证明.(1分)

119:学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,可留作下年使用。(1分)

118:误售铁路电子客票时,在车站售出60分钟内,使用售票程序中“电子客票误售处理”功能办理原退,不得按作废处理。(1分)

117:实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名,持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏11-14位。(1分)

116:车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障,应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查,同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所,集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查,确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。(1分)

115:车站窗口售退改、进站实名制核验、进出站检票、车上验票等程序通过扫描设备自动识读动态二维码开展业务办理。(1分)

114:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,不能使用12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。(1分)

113:安全红线内容货运部分规定禁止看车人员在车内抽烟、使用明火。(1分)

112:残疾军人乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车和民航班机享受减收正常票价75%的优惠。(1分)