139:通过内地订票电话订票的旅客应提前到内地车站所属的售票窗口、()、车站自动售(取)票机办理换取磁介质车票手续(1分)

254:客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。(1分)

253:客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、售票终端防护设备等,以及相关配套管线。(1分)

252:车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应追补应收票款,核收手续费。(1分)

251:购票人可使用有效身份证件原件或复印件购买车票,但不能持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。(1分)

250:办理乘车证签证业务不再收取费用,如需签证补差的,只收取差价。(1分)

249:车票实名购买是指购票人必须持本人身份证购买的车票。(1分)

248:华侨学生和港澳台学生按照学生票规定同样办理。(1分)

247:严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围,原交款方式为现金的,办理退款时由窗口从备用金内退款。(1分)

246:车票票价为旅客购票日的适用票价。(1分)

245:内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票(1分)