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343:旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票。乘坐软座时,另收软座区间的软硬座票价差额。(1分)
342:持新版本军残证符合购买残疾军人票条件的旅客通过核验手续购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票,核验手续应当在乘车前办理。铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。(1分)
341:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票退票费按5角计算,不足0.5元的部分舍去免收。(1分)
340:窗口订票订单号字头由“订票局码+1”或阿拉伯数字统一调整为“EP ”开头。(1分)
339:机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡,可作为办理车票购买车票的有效身份证件。(1分)
338:受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站及退票,非购票站不予办理。(1分)
337:对于有身份证件的受助人员专用车票须凭通过全国救助管理信息系统直接打印的《专用车票购票凭证》及其载明的受助人员公民身份号码购买。(1分)
336:退票费按如下梯次标准核收:据票面乘车站开车前8天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足8天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格15%计。(1分)
335:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,客票系统提示未经过资质核验时:如旅客所持残疾军人证为旧证(发证机构非退役军人事务部),可以不按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验,售票员须通过读取残疾军人证芯片方式为旅客办理资质核验,不得私自通过人工赋权方式发售残疾军人票。(1分)
334:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过20 人。(1分)
