2.班组培训要立足班组,适度超前,依据岗位职责和技能要求,强化现场和技能培训。

电能表异常业务( )内处理并回复工单。

地市、县公司接收客户投诉工单后，应在( )内完成接单转派或退单。

当知识不适用时，经专业管理部门审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，( )内完成知识下线流程。

除客户明确提出不需回访的工单外，国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后( )内完成回访工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

初次申诉，自地市公司发起申诉申请至省营销服务中心完成审核提交不超过( )。

报备的起止时间必须准确，时间跨度不应超过( )，超过需再次报备。

按照《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》规定，国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务( )内派发工单。

( )电压等级故障，按照职责分工转相关单位处理，由抢修单位完成抢修工作，由本单位配网抢修指挥相关班组完成工单回复工作。

供电方案是指由( )提出，经供用电双方协商后确定，满足客户用电需求的电力供应具体实施计划。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定：建筑面积在50平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于( )kW；大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于( )kW。