11.培训的制度由企业制定,制度的主要目的在于调动员工参与培训的积极性,同时也使企业的培训活动系统化、规范化、()。

服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务( )小时内到达现场，业务处理完毕后( )个工作日内回复工单。

对于重大服务事件、重大投诉事件，各单位可通过( )方式传递信息，及时处置，最大限度降低服务风险，事后应按照要求完善相关流程。

地市、县供电企业运检部是本单位故障抢修业务及其专业管理范围内95598业务的处理部门，主要负责工作不包括( )。

初次申诉由( )向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。

95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的( )小时电话服务热线。

《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》中提出，电网企业应提供“网上国网”手机APP、95598网站、营业厅等线上、线下办电渠道。用户选择用电报装办理渠道时，供电企业( )。

《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》中明确，用户向电网企业提交申请后，电网企业( )个工作日内完成申请受理。

除( )，电网企业不得增设或变相设置用电报装业务办理环节、前置条件，不得增加申请资料，不得强制用户签订申请用电承诺书。

《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》中计划，2021年5月31日前，将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至( )工作日以内。

《电力供应与使用条例》规定，抗旱用电应付的电费应当由( )交付电费。