8.编写培训运作管理制度的目的主要是针对()和工作开展的方法进行相关规定。

关于检查考核下列说法正确的是( )。

供电设施计划检修停电应提前( )天，临时性日前停电应提前( )，其他临时停电应提前( )小时完成停送电信息报送工作。

各级单位提供( )小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。

服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务( )小时内到达现场，业务处理完毕后( )个工作日内回复工单。

对于重大服务事件、重大投诉事件，各单位可通过( )方式传递信息，及时处置，最大限度降低服务风险，事后应按照要求完善相关流程。

地市、县供电企业运检部是本单位故障抢修业务及其专业管理范围内95598业务的处理部门，主要负责工作不包括( )。

初次申诉由( )向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。

95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的( )小时电话服务热线。

《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》中提出，电网企业应提供“网上国网”手机APP、95598网站、营业厅等线上、线下办电渠道。用户选择用电报装办理渠道时，供电企业( )。

《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》中明确，用户向电网企业提交申请后，电网企业( )个工作日内完成申请受理。