电荷的基本单位是（）。

国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，根据不同情况执行不同的电价标准。（）

工厂、企业、机关、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电。（）

用户申请改压，由改压引起的工程费用由供、用双方各负担一半。（）

二次绕组的额定电压Ｕ2N指的是分接开关放在额定电压位置，一次侧加额定电压时，二次侧开路的电压值。（）

变压器低压侧熔丝的额定电流按变压器额定电流选择。（）

现场服务过程中，遇到态度蛮横、拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不与其吵闹，防止出现过激行为。（）

县供电公司设立了服务质量投诉电话的，供电所可不设立。（）

客户回访内容包括服务情况、收费情况?、服务态度、满意度。（）

现场工作时，需借用客户物品，客户应提供。（）

顾客满意是指顾客对其要求己被满足的程度的感受。（）