47.对于班组管理而言,下面不属于管理能力的是:( )

56.遇到冲突要客观分析问题,通过解决问题的方式来化解冲突( )

55.性别差异或地域差异都可能是产生冲突的原因( )

54.没有冲突的团队才是士气高昂的团队( )

53.冲突是指两个或更多的人或组织在看法上的差异,使每一方都试图影响与各方有关的情况。( )

52.一线主管要尽可能地多做事,或多帮助下属做事,才是合格的一线主管。( )

51.一线管理者的价值不是体现在自己创造了多少价值而是让下属创造了多少价值。( )

50.对员工的建议给予及时肯定与认可可以激发员工的执行意愿( )

49.确认了解程度里面的“分享”是适时分享和补充自己的经验( )

48.任何的沟通我们都是从原因导出结果,这种方式最有效( )

47.倾听别人说话时,我们需要多关注对方所表达的事实( )