38.下列不属于优化营商环境简化办电程序,复杂业务“最多跑一次”中的业务( )
A. 新装
B. 减容
C. 过户
D. 增容
【答案】B
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34.第三类重要服务事项报备恶劣天气中的高温报备时限( )
A. 红色24小时;
B. 橙色24小时;
C. 红色12小时;
D. 橙色12小时
【答案】A
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10.反窃电检查的主要范围是客户的( ), 以及可能造成电能计量失准或失效的电气设备、 连接线缆、运行方式等。
A. 开闭所
B. 环网柜
C. 变压器
D. 电能计量装置
【答案】D
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35.某客户反映有电杆架设在自己的宅基地中,要求赔偿。经核实,实际土地性质非客户产权,为公共用地且电杆位置符合相关标准,客户不满可进行报备( )
A. 第一类,占地赔偿
B. 第三类,杆塔安装位置、安全距离
C. 第四类,占地赔偿
D. 第四类,杆塔安装位置、安全距离
【答案】C
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8.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中对停电限电及时告知要求是什么?
【答案】供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。临时检修停电,提前通知重要用户。故障停电,及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-3bc8-c09c-1b2cd3ff4307.html
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9.现场工作结束后应如何处理?
【答案】现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。
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13.《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定:对供电服务质量事件隐瞒不报、善后处置不当,对导致事件升级的单位(部门)主要负责人按事件( )予以惩处。
A. 分管负责人
B. 主要责任人
C. 次要责任人
D. 部门、班组级负责人
【答案】B
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7.进入客户现场,对服务人员的要求?
【答案】进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴工号牌(工作牌),并主动表明身份、出示证件。
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2.《供电营业规则》规定,用户在每一日历年内,每次暂停不得少于多少天?
【答案】用户在每一日历年内,每次暂停不得少于十五天。
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40.( )不属于国家电网有限公司员工服务“十个不准”。
A. 不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。
B. 不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。
C. 不准阻塞客户投诉举报渠道。
D. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。
解析：null
`二、简答题(10题)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-37e0-c09c-1b2cd3ff4304.html
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