7.城市地区供电可靠性不低于( );居民客户端电压合格率不低于( )。

A. 　99.9%、99.85%

B. 　99.85% 、99.8%

C. 　99.9%、99.99%

D. 　99.85% 、99.7%
【答案】A

6.根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,后付费客户欠电费需依法采用停电措施的,提前( )天送达停电通知,费用结清后24小时内恢复供电。

A. 　3

B. 　5

C. 　7

D. 　10
【答案】C

9.现场工作结束后应如何处理?
【答案】现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。

26.接入10kV的充换电设施,容量小于( )kVA宜接入公用电网10kV线路或接入环网柜、电缆分支箱等。

A. 　1000

B. 　2000

C. 　3000

D. 　4000
【答案】C

22.针对以下哪种场景会下发投诉工单( )

A. 　别人代办的新装

B. 　自己到现场办理业务直接沟通

C. 　听邻居说

D. 　听家里人说

1.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格遵守《供电服务规范》,严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》,规范服务行为,杜绝违反供电服务“( )”、员工服务“( )”等现象,维护供电服务品牌形象。

A. 　十项承诺,十个不准

B. 　十个不准, 十项承诺

C. 　十项承诺,供电服务规范

D. 　十个不准, 国家电网公司员工守则
【答案】A

27.在确认近两个月内停电次数达到3次及以上判定要点中,一天内允许几次三分钟内的闪停( )

A. 　一次

B. 　两次

C. 　三次

D. 　五次
【答案】C

12.某公办小学校办理充电桩后应执行( )电价。

A. 　工商业及其它用电

B. 　农业生产用电

C. 　居民生活用电

D. 　居民生活用电(合表电价)
【答案】D

35.某客户反映有电杆架设在自己的宅基地中,要求赔偿。经核实,实际土地性质非客户产权,为公共用地且电杆位置符合相关标准,客户不满可进行报备( )

A. 　第一类,占地赔偿

B. 　第三类,杆塔安装位置、安全距离

C. 　第四类,占地赔偿

D. 　第四类,杆塔安装位置、安全距离
【答案】C

32.根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,供电设备计划检修:对35kV及以上电压供电的客户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的客户,每年停电不应超过( )次。

A. 　一,三

B. 　一,五

C. 　三,五

D. 　三,一
【答案】A