9.现场工作结束后应如何处理?
【答案】现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。
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3.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,要如实记录用电报装时间信息,禁止“( )”、后补流程或重走流程。
A. 超期
B. 超短
C. 体外循环
D. 有时间偏差
【答案】C
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6.供电抢修人员到达故障现场的时限要求?
【答案】供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。
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38.下列不属于优化营商环境简化办电程序,复杂业务“最多跑一次”中的业务( )
A. 新装
B. 减容
C. 过户
D. 增容
【答案】B
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1.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格遵守《供电服务规范》,严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》,规范服务行为,杜绝违反供电服务“( )”、员工服务“( )”等现象,维护供电服务品牌形象。
A. 十项承诺,十个不准
B. 十个不准, 十项承诺
C. 十项承诺,供电服务规范
D. 十个不准, 国家电网公司员工守则
【答案】A
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16.回访时存在以下问题的,应将工单回退( )。
A. 客户表述内容与承办部门回复内容不一致
B. 未提供支撑说明的
C. 客户表述内容与承办部门回复内容不一致,且未提供支撑说明的
D. 承办部门对95598客户投诉属实性认定正确
【答案】C
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2.《供电营业规则》规定,用户在每一日历年内,每次暂停不得少于多少天?
【答案】用户在每一日历年内,每次暂停不得少于十五天。
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2.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,到2025年,在全国范围内实现居民用户和低压小微企业用电报装“( )”服务,高压用户用电报装“( )”服务,用电营商环境持续优化,“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。
A. 有偿,收费
B. 三零,三省
C. 有偿,三零
D. 三省,三零
【答案】B
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17. 下列属于窃电行为的是:( )
A. 擅自绕越供电企业用电计量装置用电
B. 擅自启用已被供电企业查封的电力设备
C. 用户擅自改变变压器容量
D. 擅自在低电价线路上接用高电价用电设备
【答案】A
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12.某公办小学校办理充电桩后应执行( )电价。
A. 工商业及其它用电
B. 农业生产用电
C. 居民生活用电
D. 居民生活用电(合表电价)
【答案】D
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