23.1~10kV架空配电线路定期巡视市区一般每月一次,郊区及农村( )。
A. 每个月至少一次
B. 每两个月至少一次
C. 每季至少一次
D. 每半年至少一次
【答案】C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-2070-c09c-1b2cd3ff4301.html
点击查看答案
34.第三类重要服务事项报备恶劣天气中的高温报备时限( )
A. 红色24小时;
B. 橙色24小时;
C. 红色12小时;
D. 橙色12小时
【答案】A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-33f8-c09c-1b2cd3ff4302.html
点击查看答案
17. 下列属于窃电行为的是:( )
A. 擅自绕越供电企业用电计量装置用电
B. 擅自启用已被供电企业查封的电力设备
C. 用户擅自改变变压器容量
D. 擅自在低电价线路上接用高电价用电设备
【答案】A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-14b8-c09c-1b2cd3ff4301.html
点击查看答案
40.( )不属于国家电网有限公司员工服务“十个不准”。
A. 不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。
B. 不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。
C. 不准阻塞客户投诉举报渠道。
D. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。
解析：null
`二、简答题(10题)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-37e0-c09c-1b2cd3ff4304.html
点击查看答案
14.服务申请各子类业务处理时限要求:电器损坏核损业务( )小时内到达现场,业务处理完毕后( )个工作日内回复工单。
A. 12,1
B. 24,2
C. 12,2
D. 24,1
【答案】D
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-10d0-c09c-1b2cd3ff4300.html
点击查看答案
36.《国家电网公司供电服务质量标准》:低压客户电能表换装前,应在小区和单元张贴告知书,或在物业公司(村委会)备案;换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照,拆回的电能表应在表库至少存放( )个抄表或电费结算周期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-37e0-c09c-1b2cd3ff4300.html
点击查看答案
13.《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定:对供电服务质量事件隐瞒不报、善后处置不当,对导致事件升级的单位(部门)主要负责人按事件( )予以惩处。
A. 分管负责人
B. 主要责任人
C. 次要责任人
D. 部门、班组级负责人
【答案】B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-0ce8-c09c-1b2cd3ff4301.html
点击查看答案
8.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中对停电限电及时告知要求是什么?
【答案】供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。临时检修停电,提前通知重要用户。故障停电,及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-3bc8-c09c-1b2cd3ff4307.html
点击查看答案
15.对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护( )。
A. 停电标志
B. 窃电标志
C. 违窃用电
D. 欠费标志
【答案】A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-10d0-c09c-1b2cd3ff4301.html
点击查看答案
37.公司大力推广的小微企业客户“三零”服务,不包括( )。
A. 零上门
B. 零成本
C. 零审批
D. 零投资
【答案】B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-37e0-c09c-1b2cd3ff4301.html
点击查看答案
