4.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,对于用电报装容量160kW及以下实行“三零”服务的用户采取( )接入电网。

A. 　规范、全面、真实

B. 　规范、全面、及时

C. 　及时、全面、真实

D. 　规范、及时、真实
【答案】A
【出处】《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》

A. 　十项承诺,十个不准

B. 　十个不准, 十项承诺

C. 　十项承诺,供电服务规范

D. 　十个不准, 国家电网公司员工守则
【答案】A

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　5
【答案】A

A. 　80;

B. 　88;

C. 　90;

D. 　100
【答案】C

A. 　不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。

B. 　不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。

C. 　不准阻塞客户投诉举报渠道。

D. 　不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。

A. 　高压方式

B. 　低压方式

C. 　低计低控

D. 　高控低计
【答案】B

A. 　1;3

B. 　7;3

C. 　7;7 C.3;7
【答案】C

A. 　红色24小时;

B. 　橙色24小时;

C. 　红色12小时;

D. 　橙色12小时
【答案】A

A. 　12,1

B. 　24,2

C. 　12,2

D. 　24,1
【答案】D