11:旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。(1分)

279:以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额()元以上的属于客运服务质量重大事件(1分)

278:积分自进入账户当日起连续()有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。(1分)

277:现阶段,我国社会的主要矛盾什么?(1分)

276:乘车积分=票面价格X()(1分)

275:车站保留客户签字的第三方支付交易凭条时()。(1分)

274:下列电话号码中,()是我国统一实施的医疗急救电话号码。(1分)

273:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处配备自动售、取票机,自动售票机具备()功能。(1分)

272:中铁银通卡的使用量,按()的存量储备。(1分)

271:因误售、误购或误乘需送回时,()。(1分)

270:已使用票据报告联,营业站填制“铁路公文物品运送单”按()的规定办理。(1分)