《铁路旅客运输服务质量规范》遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行”常旅客服务指导意见》中会员升级评定（ ）执行一次。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中规定办理“车票改签”时（即到站不变），新车票票价低于原车票的，（ ）。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中规定办理“车票改签”时（即到站不变），新车票票价高于原车票的，（ ）。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中规定办理“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，（ ）。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中规定办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，（ ）。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中规定已经办理“变更到站”的车票，（ ）。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中规定“变更到站”（　）。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中规定办理“变更到站”（　）。

《铁路旅客运输规程》中规定旅客在车站发现携带品损失时，应当（ ）。

《铁路旅客运输规程》中规定发生旅客伤害事故时，旅客可向（　）请求赔偿。