《铁路旅客运输办理细则》对违章携带的物品补收运费时，携带品超重不足（ ）时，应免收运费。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》中列车折返旅客出站通过自助进出站检票记录查询后，（ ）车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》中规定列车折返旅客出站后，可通过（ ）自助查询进出站检票记录。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中规定为保障旅客出行安全，购买联程票时，（ ），需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中规定为保障旅客出行安全，（ ）需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《旅客列车给水工作管理办法》中规定作业完毕后，通过对讲机向（ ）报告：“××次上水作业完毕”。

《旅客列车给水工作管理办法》中规定给水作业完毕，做到（ ）。

《旅客列车给水工作管理办法》办理给水作业时要做到（ ），落实岗位职责。

《旅客列车给水工作管理办法》规定办理给水作业时（ ）不得安排上水作业。

《旅客列车给水工作管理办法》中规定给水作业程序简要分为（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司车票实名制管理办法》中规定（ ）有效身份证件还包括学生证。