543.客户在网点发生投诉时,()要及时出面,进行安抚解释工作,可将客户带至会议室、洽谈室等相对封闭场所,以免影响大厅内其他客户。如果无法解决,网点负责人要出面协调。答案:A

1413.储蓄机构的设置,应当遵循统一规划,方便群众,注重实效,确保安全的原则。

1412.储蓄存款利率由中国人民银行制定、公布。

1411.储蓄存款利率必须由国务院批准或授权中国人民银行制定、公布。

1410.产品洗钱风险综合评估指标包括现金关联程度、流动性、使用/办理渠道、交易范围、
信息采集、办理流程、代理情况、特定性等八个方面的内容。

1409.操作员凭指纹即可登录体现了系统管控的便捷性。

1408.采集指纹时应核对被采集人有效身份证件,确保采集指纹真实、有效,指纹信息可以
多人混采。

1407.《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》关联法人或其他组织不包括商业银行
的内部人与主要自然人股东及其近亲属直接、间接、共同控制或可施加重大影响的法人或其
他组织。

1406.《个人存款账户实名制规定》该规定由银监会组织实施。

1405.综合前端业务授权应急处理是指在综合前端系统出现影响远程集中授权中心正常运行,
且短时间内无法恢复的情况下,将需远程集中授权的综合前端业务,部分或全部切换至本地
授权处理的一种长期补救措施。

1404.中国人民银行可以在改版人民币发行公告发布前将改版人民币支付给金融机构。